La bientraitance s’impose aujourd’hui comme une nécessité dans toutes les sphères de nos sociétés. En intégrant bienveillance et exigence, elle offre une approche équilibrée pour conjuguer performance, épanouissement et durabilité. Elle constitue une réponse à des problématiques complexes et nous indique comment construire collectivement un futur désirable.
D’abord, la bientraitance est une obligation réglementaire et éthique portée par le secteur sanitaire et social. Elle est particulièrement cruciale dans l’accompagnement des personnes en situation de vulnérabilité, notamment dans les domaines du handicap, de la petite enfance et du grand âge. Elle est aussi présente dans le code du travail français qui stipule que « l’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs ».
Mais ce concept n’est pas seulement une obligation, il est une source d’efficacité et de performance pour les organisations qui le mette en place. En effet, manager avec bientraitance permet de lutter contre l’absentéisme, le turn-over, la résistance au changement et de travailler en profondeur sur les motivations des collaborateurs. Le manager bientraitant joue un rôle central en combinant signes de reconnaissance, clarification des attentes et accompagnement vers l’autonomie. Il réduit les incertitudes, favorise la coopération et crée un cadre propice à la performance. Bref, il résout la délicate équation de la bientraitance : bienveillance dans les relations et exigence dans les résultats.
La bientraitance pour un développement durable
Enfin, la bientraitance est une réponse collective à l’urgence climatique. Les organisations sont confrontées à une double obligation qui est parfois perçue comme ambivalente : maintenir leur performance économique tout en réduisant leur impact environnemental. Cette double obligation est le reflet de notre double vulnérabilité. Nous devons considérer la préservation de la planète comme une préoccupation centrale et la mettre en œuvre de manière collaborative.
Pour découvrir les quatre piliers de la bientraitance, contactez-moi par mail. Sophie Michalet, coach professionnelle, formatrice et conférencière, créatrice du programme « Le pouvoir de la bientraitance managériale » sophie.michalet@hoame.fr
Sophie Michalet
